Privacidad

Última actualización: 3 septiembre, 2020.

Bienvenido a kiff.app, un sitio web y una aplicación móvil de Topxel, S.C. ("Topxel" o "nosotros"). En Topxel, tu privacidad es una prioridad para nosotros, es por eso que recopilamos y retenemos la menor información necesaria para ofrecerte nuestros servicios y detectar cualquier problema ocasional que pueda surgir.

Mientras nuestras aplicaciones y sitios web puedan proporcionar su funcionalidad sin hacerlo, preferimos evitar recopilar datos sobre ti.

En los casos en los que recopilamos datos, intentamos ser claros sobre por qué los recopilamos, por cuánto tiempo los conservamos y eliminarlos cuando ya no los necesitamos.

Si tienes cualquier pregunta o necesitas más información sobre nuestra Política de privacidad, no dudes en contactarnos en privacy@kiff.app.

Archivos de registro (logs)

Nuestros productos siguen un procedimiento estándar de uso de archivos de registro (logs). Estos archivos registran a los visitantes cuando acceden a los sitios web. Todas las empresas de hosting hacen esto y es parte de las analíticas de dichos servicios.

La información recopilada por los archivos de registro incluye:

  • Direcciones de protocolo de Internet (IP) (pueden revelar una ubicación geográfica aproximada).
  • Detalles del software que realiza la solicitud (tales como tipo de navegador, versión, sistema operativo).
  • Tipo de dispositivo (móvil, tableta, sobremesa).
  • Fecha y hora de la solicitud.
  • El nombre del recurso solicitado.
  • Número de solicitudes.
  • Página de acceso/salida.

Estos datos no están vinculados a ninguna información que sea personalmente identificable. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

Datos Personales

Cuando te comunicas con nosotros utilizando nuestros formularios de contacto, es posible que se te solicite cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarte o identificarte ("Datos Personales").

Topxel protege tus Datos Personales de acuerdo con las leyes aplicables y nuestra Política de Privacidad de datos. También tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el procesamiento no autorizado o ilegal, y contra la pérdida accidental, destrucción, daño, alteración, divulgación o acceso.

Consultas de soporte

Cuando gestionamos tus solicitudes de soporte, recopilamos:

  • Tu dirección de correo electrónico.
  • Cualquier información adicional que nos proporciones como contexto (registros de fallos, información de diagnóstico, etc.).

Si realizas tu consulta desde la aplicación, recopilaremos también los siguientes datos sobre tu dispositivo:

  • Modelo del dispositivo (p.ej. iPhone XR).
  • Versión del software qué tienes instalado (p.ej. iOS 13.7).
  • Idioma preferido e idioma en el que está actualmente la aplicación.
  • Versión y número de compilación de la aplicación que tienes instalada.

Esta información la recopilamos únicamente para ayudarnos a resolver tu consulta de soporte. Si nos contactas a través de la web con relación a un problema que has encontrado al utilizar la aplicación, te recomendamos que incluyas esta información en tu consulta.

Podemos retener las consultas de soporte indefinidamente para:

  • Tener contexto de consultas anteriores que hayas realizado, ya que puede ayudarnos a responder tus futuras preguntas más rápidamente.
  • Identificar tendencias en las consultas de soporte, que pueden ayudarnos a detectar y resolver problemas y mejorar la aplicación Kiff.

Si deseas eliminar cualquier información que nos hayas enviado con relación a una solicitud de soporte, contacta con nosotros en privacy@kiff.app.

Comentarios y Sugerencias

Cuando contactas con nosotros para darnos tu opinión o hacer una sugerencia, recopilamos:

  • Tu dirección de correo electrónico.
  • El contenido de tu comentario o sugerencia (incluidos enlaces, o cualquier otro material adicional que nos proporciones como contexto).

Si realizas tu consulta desde la aplicación, recopilaremos también los siguientes datos sobre tu dispositivo:

  • Modelo del dispositivo (p.ej. iPhone XR).
  • Versión del software qué tienes instalado (p.ej. iOS 13.7)
  • Idioma preferido e idioma en el que está actualmente la aplicación.
  • Versión y número de compilación de la aplicación que tienes instalada.

Podemos retener los comentarios y sugerencias indefinidamente para:

  • Tener contexto de los comentarios/sugerencias anteriores que nos hayas enviado, para que podamos comprender mejor tus necesidades.
  • Identificar posibles mejoras en la aplicación Kiff.

Si deseas eliminar cualquier información que nos hayas enviado con relación a un comentario/sugerencia, contacta con nosotros en privacy@kiff.app.

Ten en cuenta que cualquier contenido o información compartida con nosotros, con relación a comentarios y sugerencias, está bajo los términos especificados en la sección Comentarios y Sugerencias de nuestros Términos.

Formspree

Usamos un servicio de terceros llamado Formspree para gestionar los envíos de formularios de contacto (Soporte y Comentarios/Sugerencias). Este servicio proporciona un back-end para los formularios de nuestra web y nos envía las solicitudes realizadas por nuestros clientes a nuestra dirección de correo electrónico. Formspree no divulga intencionalmente Datos Personales a terceros, ni utiliza datos para fines plubicitarios.

Normalmente, eliminamos de su archivo los Datos Personales que compartes con nosotros tan pronto como procesamos tu solicitud. En cualquier caso, nuestro actual plan con Formspree está limitado a retener en el archivo las solicitudes de los últimos 30 días.

Al utilizar nuestros formularios de contacto, reconoces y aceptas que tu información será transferida para su procesamiento a Formspree.

Seguridad de los datos

Tomamos precauciones para proteger tu información. Siempre que recopilamos información confidencial, esa información se cifra y se nos transmite de forma segura. Puedes verificar esto buscando un icono de candado en la barra de direcciones de tu navegador y buscando "https" al comienzo de la dirección de este sitio.

La seguridad de tus datos es muy importante para nosotros, pero ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Divulgación de datos

A menos que así lo exijan las leyes o por motivos de responsabilidad, no compartiremos ni distribuiremos la información que nos proporciones sin tu consentimiento, ni utilizaremos tus datos para ningún otro propósito que no sea el motivo por el que los recopilamos originalmente.

Acceso y actualización

Tienes derecho a solicitar acceso a los Datos Personales que tenemos sobre ti. Puede solicitar que rectifiquemos o eliminemos los datos personales o restrinjamos el procesamiento de tus Datos Personales, si crees que son inexactos. Además, tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos, e incluso solicitarnos tus datos en un formato portable. Evaluaremos y actuaremos sobre tu solicitud, sujeto a las excepciones establecidas por la ley aplicable.

Transferencia de datos

Tu información, incluidos los Datos Personales, pueden transferirse a ordenadores ubicados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, y mantenerse en ellos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.

Tu consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de tu envío de dicha información representa la aceptación de esa transferencia.

Datos de la Aplicación

El contenido de tus alimentos y sobras, así como la configuración de tu aplicación se almacenan localmente en tu dispositivo. Solo cuando te comunicas con nosotros directamente desde la aplicación, procesamos tus Datos Personales, como se define en "Consultas de soporte" y "Comentarios y Sugerencias" de esta Política de Privacidad.

Uso de la Aplicación

Apple nos proporciona datos agregados sobre el uso de nuestras aplicaciones por parte de nuestros clientes. Estos datos son anónimos y no se pueden utilizar para identificarte. No rastreamos a usuarios individuales de ninguna manera. Usamos esta información para tomar decisiones sobre cambios en nuestras aplicaciones, como por ejemplo modificar las versiones compatibles del sistema operativo o resolver errores.

Puedes decidir no participar en los análisis de uso de Apple en cualquier momento si lo deseas.

Registros de Errores

Si la aplicación falla mientras la estás usando, Apple puede recopilar datos anónimos sobre el error para ayudarnos a identificar la causa del problema, para que idealmente podamos resolverlo en una próxima actualización. Estos "registros de errores" contienen información como el estado de la aplicación, el sistema operativo y el dispositivo en el momento del fallo. Ninguno de estos datos puede identificarte de ninguna manera.

Actualizaciones

La aplicación puede actualizarse automáticamente en tu dispositivo en cuanto una nueva versión o nuevas funcionalidades estén disponibles para ti. El sistema operativo gestiona el comportamiento de comprobación de actualizaciones en las aplicaciones adquiridas en la App Store. Puedes ajustar tu configuración de actualización automática directamente en tu dispositivo.

Servicios de Proveedores Externos

Utilizamos una serie de servicios de terceros para determinadas actividades en Topxel:

  • Apple: Procesamiento de pagos, verificación de actualizaciones y administración de licencias de aplicaciones iOS.
  • Formspree: Gestión de envíos de formularios de contacto.
  • Slack: Herramienta de comunicación que utilizamos internamente. Los Datos Personales puede pasar a través de este servicio mientras se gestionan las solicitudes de soporte del cliente.

Información de niños

Topxel no recopila cdeliberadamente ninguna información de identificación personal de niños menores de 16 años. Si crees que tu hijo proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, te dirigirá al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Puede que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

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Gracias por leer nuestra Política de Privacidad. Esperamos que disfrutes de Kiff!